Ticketmaster bu sayfayı, Inbenta’nın sebep olduğu olası kişisel veri sızıntısı sebebiyle mağduriyet yaşayabilecek müşterileri bilgilendirmek için hazırlamıştır. Ticketmaster için Müşterilerin kişisel verilerinin emniyeti ve güvenliği öncelikli temel husustur. Bilinmeyen kişilerce, kişisel verilere olası izinsiz erişim tespit edildiği anda Ticketmaster, müşterilerini korumak üzere anında gerekli tedbirleri devreye almıştır.
23 Haziran 2018 Cumartesi günü Ticketmaster İngiltere, firmamıza dış kaynaklı hizmet sunan Inbenta Technologies tarafından sağlanan ve müşteri destek hizmetleri için kullanılan ürün üzerinde kötü amaçlı bir yazılımı tespit etmiştir.
Bu kötü amaçlı yazılım tespit edildiği anda, Inbenta’nın bu ürünü, Ticketmaster tarafından tüm web sitelerinden anında kaldırılmıştır.
Bu olaydan, Ticketmaster’ın global müşterilerinin %5’inden daha azı etkilenmiş olup, Kuzey Amerika müşterileri bu durumdan etkilenmemiştir.
Inbenta’nın bu ürününün tüm Ticketmaster International web sitelerinde kullanılmış olması sebebiyle, bazı müşterilerimizin kişisel verilerine ve ödeme bilgilerine, tanımlanamamış üçüncü kişiler tarafından izinsiz olarak erişilmiş olabilir.
Bu durumdan etkilenmiş olabilecek müşterilerimizle temasa geçilmiştir. İngiltere’deki müşterilerimizden Şubat 2018 ve 23 Haziran 2018 tarihleri arasında ve diğer uluslararası müşterilerimizden Eylül 2017 ila 23 Haziran 2018 tarihleri arasında bilet almış veya almayı denemiş olanlar bu durumdan etkilenmiş olabilirler.
Eğer bizden konuyla ilgili özel bir e-posta almadıysanız, yaptığımız araştırmalar sonucu bu durumdan etkilenmemiş olduğunuza inanıyoruz..
Adli ve güvenlik uzmanı ekiplerimiz bu olayın sebeplerini araştırmak üzere durmaksızın çalışmaya devam ediyor.
Bu konu hakkında ilgili makamlar, kredi kartı kuruluşları ve bankalar ile çalışmaya devam ediyoruz.
Ticketmaster, bahsi geçen Inbenta olayı hakkında sizi bilgilendirmek üzere bu web sitesini hazırlamıştır. Buna ilaveten fan.help@biletix.com adresini kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
Tedbir amaçlı olarak tüm müşterilerimizin, sitemizdeki hesaplarına girişlerinde şifrelerini değiştirmelerini sağlıyor olacağız.
Hesap bildirilerinizi, herhangi bir sahtekarlık veya kimlik hırsızlığı şüphesine karşı takip etmenizi tavsiye ederiz. Endişe duymanız veya hesabınızda herhangi bir şüpheli hareket olması durumunda bankanız ile iletişime geçiniz.
Şifremi yenilemek için ne yapmalıyım?Hesabınıza tekrar giriş yapmak istediğinizde, her zamanki gibi giriş yap butonuna basın ve şifremi unuttum linkine tıklayın.
Hangi ülkeler etkilendi?Yaptığımız incelemelere göre, olaydan sadece bilet alma girişiminde bulunan veya bilet satın almış olan İngiltere tüketicilerinin bir kısmının etkilenmiş olabileceğini tespit ettik. Önlem olarak, ayrıca tüm Ticketmaster International müşterilerini uyararak, hesaplarına bir sonraki girişlerinde şifrelerini yenilemeleri gerektiği konusunda bilgilendiriyoruz. Kuzey Amerika’daki müşterilerimiz bu durumdan etkilenmemiştir.
Bu nasıl oldu?23 Haziran 2018 Cumartesi günü Ticketmaster İngiltere, firmamıza dış kaynaklı hizmet sunan Inbenta Technologies tarafından sağlanan ve müşteri destek hizmetleri için kullanılan ürün üzerinde çalışan kötü amaçlı bir yazılımın, Birleşik Krallık’taki müşterilerinin verilerini bilinmeyen 3. kişilere aktardığını tespit etmiştir. Bilinmeyen kişilerce, kişisel verilere olası izinsiz erişim tespit edildiği anda Ticketmaster, bu hizmeti tüm ülkelerde devre dışı bırakmıştır.
Inbenta’nın bu ürününün tüm Ticketmaster International web sitelerinde kullanılmış olması sebebiyle, bazı müşterilerimizin kişisel verilerine ve ödeme bilgilerine, tanımlanamamış üçüncü kişiler tarafından izinsiz olarak erişilmiş olabilir. Adli ve güvenlik uzmanı ekiplerimiz bu olayın sebeplerini araştırmak üzere durmaksızın çalışmaya devam etmektedirler.
Hangi bilgilere erişilmiş olabilir?İzinsiz erişilmiş veriler arasında isim, adres, e-posta adresi, telefon numarası, ödeme bilgileri ve Biletix hesap bilgileri olabilir.
Etkilenen ülkeler hangileridir?Inbenta servisi Ticketmaster International, Ticketmaster Ingiltere, GETMEIN! ve Ticketweb sitelerinde hizmet sağlamaktaydı. Bu yüzden tüm olası etkilenmiş müşterilerimize bilgi veriyoruz. Kuzey Amerika’daki müşterilerimiz etkilenmemiştir.
Bu durumdan etkilenip etkilenmediğimi nasıl anlayacağım?Hesap bildirilerinizi, herhangi bir sahtekarlık veya kimlik hırsızlığı şüphesine karşı takip etmenizi tavsiye ederiz. Endişe duymanız veya hesabınızda herhangi bir şüpheli hareket olması durumunda bankanız ile iletişime geçiniz.
Tedbir amaçlı olarak, tüm müşterilerimizin Biletix hesaplarına bir sonraki girişlerinde şifrelerini yenilemeleri gerekecektir.